TV를 재밌게 시청하다가 리모컨이 갑자기 작동하지 않으면 누구나 당황하기 마련인데요. 고객센터에 문의하기 전, 스스로 진단해볼 수 있는 간단한 방법이 있습니다. 이 글에서는 KT 리모컨이 고장나거나 작동하지 않을 때 해결책을 정리해드리니 지금 바로 확인해 보세요.
▲ KT
KT 리모컨 고장 작동 안 될 때 해결 방법
한창 TV를 시청하고 있는데 리모컨이 갑자기 말을 안 들으면 정말 난감한데요. 채널을 바꾸거나 볼륨을 조절해야 되는데 작동이 안되면 답답할 수밖에 없습니다.
하지만 걱정하지 마세요.
이제는 해결할 수 있으니까요.
그럼 지금부터 KT 리모컨이 작동하지 않을 때. 집에서 바로 할 수 있는 해결 방법을 정리해드릴게요.
먼저 배터리가 부족한지 확인해야 합니다.
리모컨에 배터리 부족 알림 램프가 빨간불로 켜져 있다면 AA 건전지로 교체하면 되는데요.
▲ KT 리모컨 고장 작동 안 될때 해결 방법
리모컨 뒷면을 아래로 밀어서 건전지 커버를 열고 새 AA 건전지로 교체한 뒤 위로 덮개를 밀어 닫아주면 교체가 완료됩니다.
건전지를 교체했는데도 리모컨이 작동하지 않는다면 페어링 문제일 수 있는데요.
TV와 셋톱박스 전원이 켜진 상태에서 리모컨의 홈 버튼과 확인 버튼을 동시에 3초 정도 눌러보세요.
이후, TV화면에 “리모컨이 연결되었습니다.”라는 메시지가 뜨면 페어링이 완료된 것입니다.
TV 화면에 “리모컨이 연결되었습니다.”라는 메시지가 뜨지 않더라도, 실제로 버튼을 눌러보면 정상적으로 작동하는 경우가 있으니 꼭 확인해 보시길 바랍니다.
만일 이 두 가지 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, KT 고객센터(국번 없이 100번)에 문의하는 것이 좋은데요.
아래 버튼을 통해 리모컨 관련 챗봇 페이지로 이동하니 바로 활용해 보세요.
▲ KT 고객센터 바로가기
추가로, 고객센터에 전화하면 작동이 되지 않는 리모컨이 설치된 TV의 주소지를 확인하게 됩니다.
여기서 한 가지 팁을 드리자면, 아파트 거주자의 경우 동(예, 201동 또는 203동 등등) 번호가 없어도 반드시 말씀해 주셔야 하는데요. 동이 없는 아파트라도 상담원님께 “동이 없는 건물”임을 미리 설명하면 택배 접수 시, 그 내용도 추가로 기재해 주십니다.
이후, 리모컨 고장이 처음 설치된 TV의 리모컨인지, 아니면 추가로 설치한 TV의 리모컨인지 확인하게 되는데요. 집에 TV가 두 대 이상이라면, 어떤 TV에서 문제가 발생했는지도 함께 확인합니다.
이제 확인이 끝나면 택배 접수가 진행되는데요. 연락처는 보통 전화를 건 휴대폰 번호로 기재되니 참고 바랍니다.
택배는 평일 기준 2~3일 정도 소요될 수 있고, 비용 3,300원이 추가로 청구될 수 있습니다.
▲ KT 리모컨 고장 작동 안 될때 해결 방법
여기서 중요한 점, 새 리모컨을 받은 후에는 최초 1회 재설정이 필요하다는 것입니다. 설정 방법은 고객의 휴대폰 번호로 문자 안내가 발송되며, 해당 내용을 참고하시면 쉽게 따라 하실 수 있습니다. 또한 교체품(새 리모컨)을 받기 전까지는 “지니TV 모바일 앱”을 통해서도 리모컨 기능을 임시로 사용할 수 있는데요. 이 부분 역시 문자로 안내받을 수 있으니 참고 바랍니다.
끝으로, KT 리모컨 고장 작동 안될 때 해결 방법을 사진과 함께 정리해드렸는데요. 의외로 간단하게 해결할 수 있는 두 가지 방법. 배터리 교체 또는 페어링 재설정만으로도 불필요한 시간을 줄이고 다시 TV를 즐길 수 있습니다. 만약 이 방법으로도 해결되지 않는다면 꼭 고객센터에 문의해 상담 받아보시길 권합니다.