TV를 재밌게 시청하다가 리모컨이 갑자기 작동하지 않으면 누구나 당황하기 마련인데요. 고객센터에 문의하기 전, 스스로 진단해볼 수 있는 간단한 방법이 있습니다. 이 글에서는 KT 리모컨이 고장나거나 작동하지 않을 때 해결책을 정리해드리니 지금 바로 확인해 보세요.
KT 리모컨 고장 작동 안 될 때 해결 방법
한창 TV를 시청하고 있는데 리모컨이 갑자기 말을 안 들으면 정말 난감한데요. 채널을 바꾸거나 볼륨을 조절해야 되는데 작동이 안되면 답답할 수밖에 없습니다.
하지만 걱정하지 마세요.
이제는 해결할 수 있으니까요.
그럼 지금부터 KT 리모컨이 작동하지 않을 때. 집에서 바로 할 수 있는 해결 방법을 정리해드릴게요.
먼저 배터리가 부족한지 확인해야 합니다.
리모컨에 배터리 부족 알림 램프가 빨간불로 켜져 있다면 AA 건전지로 교체하면 되는데요.
리모컨 뒷면을 아래로 밀어서 건전지 커버를 열고 새 AA 건전지로 교체한 뒤 위로 덮개를 밀어 닫아주면 교체가 완료됩니다.
건전지를 교체했는데도 리모컨이 작동하지 않는다면 페어링 문제일 수 있는데요.
TV와 셋톱박스 전원이 켜진 상태에서 리모컨의 홈 버튼과 확인 버튼을 동시에 3초 정도 눌러보세요.
이후, TV화면에 "리모컨이 연결되었습니다."라는 메시지가 뜨면 페어링이 완료된 것입니다.
TV 화면에 "리모컨이 연결되었습니다."라는 메시지가 뜨지 않더라도, 실제로 버튼을 눌러보면 정상적으로 작동하는 경우가 있으니 꼭 확인해 보시길 바랍니다.
만일 이 두 가지 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, KT 고객센터(국번 없이 100번)에 문의하는 것이 좋은데요.
아래 버튼을 통해 리모컨 관련 챗봇 페이지로 이동하니 바로 활용해 보세요.
추가로, 고객센터에 전화하면 작동이 되지 않는 리모컨이 설치된 TV의 주소지를 확인하게 됩니다.
여기서 한 가지 팁을 드리자면, 아파트 거주자의 경우 동(예, 201동 또는 203동 등등) 번호가 없어도 반드시 말씀해 주셔야 하는데요. 동이 없는 아파트라도 상담원님께 "동이 없는 건물"임을 미리 설명하면 택배 접수 시, 그 내용도 추가로 기재해 주십니다.
이후, 리모컨 고장이 처음 설치된 TV의 리모컨인지, 아니면 추가로 설치한 TV의 리모컨인지 확인하게 되는데요. 집에 TV가 두 대 이상이라면, 어떤 TV에서 문제가 발생했는지도 함께 확인합니다.
이제 확인이 끝나면 택배 접수가 진행되는데요. 연락처는 보통 전화를 건 휴대폰 번호로 기재되니 참고 바랍니다.
택배는 평일 기준 2~3일 정도 소요될 수 있고, 비용 3,300원이 추가로 청구될 수 있습니다.
여기서 중요한 점, 새 리모컨을 받은 후에는 최초 1회 재설정이 필요하다는 것입니다. 설정 방법은 고객의 휴대폰 번호로 문자 안내가 발송되며, 해당 내용을 참고하시면 쉽게 따라 하실 수 있습니다. 또한 교체품(새 리모컨)을 받기 전까지는 "지니TV 모바일 앱"을 통해서도 리모컨 기능을 임시로 사용할 수 있는데요. 이 부분 역시 문자로 안내받을 수 있으니 참고 바랍니다.
끝으로, KT 리모컨 고장 작동 안될 때 해결 방법을 사진과 함께 정리해드렸는데요. 의외로 간단하게 해결할 수 있는 두 가지 방법. 배터리 교체 또는 페어링 재설정만으로도 불필요한 시간을 줄이고 다시 TV를 즐길 수 있습니다. 만약 이 방법으로도 해결되지 않는다면 꼭 고객센터에 문의해 상담 받아보시길 권합니다.