인터넷이나 TV에 문제 생겼을 때 어떻게 해야 할지 궁금한 적 있으신가요? 디지털기기에 익숙하지 않으신 분들은 해결 방법이 더 어렵게 느껴질 수 있는데요. 이 글은 딜라이브 고객센터와 AS 이용 방법을 정리합니다.
▲ D’LIVE(딜라이브)
D’LIVE(딜라이브) 고객센터 전화번호 및 AS 이용 방법
요금 문의나 AS를 요청하고 싶은데 어떻게 해야 하는지 방법을 잘 모르신다면 어르신들이나 디지털 기기에 익숙하지 않으신 분들은 더 어렵게만 느껴지게 되는데요. 이러한 문제를 제때 해결하지 않고 늦추게 되면 해결하는 데에 있어 시간과 에너지만 낭비되고, 간단한 문제도 쉽게 해결할 수가 없게 됩니다.
그래서 이 글에서는 에너지와 시간을 낭비하지 않고 바로 고객센터에 문의하는 방법을 사진과 설명으로 쉽게 안내해 드리려고 합니다. 아래 버튼을 활용하시면 딜라이브 고객센터 문의 페이지로 바로 이동할 수 있으니 이용해 보세요.
▲ D’LIVE(딜라이브) 자주묻는질문(FAQ) 바로가기
딜라이브 홈페이지에서 고객센터에 문의하는 방법은 매우 간단한데요.
우선, 다음, 네이버, 구글 포털 사이트에서 “딜라이브”를 입력하고 검색한 후, 가장 상단에 나오는 딜라이브 공식 홈페이지에서 바로 아래에 위치한 고객센터를 클릭하면 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지로 이동할 수 있습니다.
▲ D’LIVE 고객센터(전화번호) 및 AS 문의 방법
딜라이브 FAQ 페이지에서는 고객들이 자주 묻는 질문과 상담원의 답변을 확인할 수 있으며, 원하는 질문 내용과 비슷한 유형의 답변이 있는지 검색해 보실 수 있는데요.
▲ D’LIVE 고객센터(전화번호) 및 AS 문의 방법
만약, 원하는 답변이 없을 경우, 1:1 상담을 통해 문의를 진행할 수 있는데요. 로그인을 한 후 상담을 할 수 있으니, 반드시 로그인을 하셔서 상담 접수를 진행하시기 바랍니다.
또한, 왼쪽 사이드바의 두 번째 줄에 있는 1:1 고객상담 메뉴를 클릭해도 상담을 진행할 수 있습니다.
※ 간편 상담은 비회원 전용이며 방송/인터넷, 이동통신, 렌탈 등 가입 상담을 할 수 있는 페이지로 이동합니다.
계약자가 75세 이상인 실버 고객은 콜센터로 전화 시 ARS 메뉴 선택 없이 상담원과 바로 연결할 수 있는데요.
딜라이브 인터넷전화 이용 고객이라면 ☎ 070-8955-1100번으로 무료 상담 받을 수 있습니다.
상담원 연결 및 기사 방문 접수를 원하시는 경우, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담원 연결 및 기사 방문 접수가 가능하니 참고하시기 바랍니다.
딜라이브 대표번호는 ☎ 1644-1100번이며 번호마다 다른 문의를 할 수 있는데요.
1번은 AS 안내, 2번은 요금문의, 3번은 가입 및 이사설치, 4번은 해지, 5번은 렌탈 및 딜라이브 몰, 6번은 부가서비스 문의를 할 수 있습니다. * 버튼은 다시 듣기, 0번은 상담원 연결, # 버튼은 이전 메뉴로 돌아갈 수 있으니 활용해 보세요.
덧붙여, 딜라이브 AS 안내에서는 기사 방문 없이 해결할 수 있도록 셀프 해결 가이드를 제공하고 있는데요.
1번 AS 안내 메뉴에서는 1번을 선택하면 셀프해결 가이드를 문자로 받는 서비스가 제공되며, 2번을 선택하면 셋톱박스를 원격으로 리셋할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다.
상담원 연결이 필요한 경우, 0번을 누르면 바로 연결이 되니 문제 해결하는 데에 있어 도움 받으실 수 있습니다.
만일, 방송 및 인터넷에 장애가 있는 경우, 장비 뒤에 있는 전원선을 뺀 후 다시 연결하면 정상적으로 사용할 수 있으니 참고하시길 바랍니다.
▲ D’LIVE(딜라이브) 셀프 해결 가이드 바로가기
다음으로, 2번 요금문의 메뉴에서는 1번을 누르면 자동안내 서비스를 통해 당월 요금 및 미납 요금, 청구서 재발행 신청, 무통장 입금 계좌 안내, 입금 확인 안내를 받으실 수 있는데요. 상담원 연결이 필요한 경우에는 2번을 선택하시면 바로 연결이 되니 문제 해결하는 데에 있어 도움 받으실 수 있습니다.
끝으로, 딜라이브 고객센터(전화번호) 및 AS 이용 방법을 안내해 드렸는데요. 이 정보가 도움이 되길 바라며 불편한 문제가 빠르게 해결되셨으면 합니다.